FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Vanliga frågor
If you are interested to become a member and sign a membership contract you can easily download our app on Google play or on App Store . Sign up as a new user. You will receive an email with account activation. After that you will need to fill in some more info in the app and upload a profile picture. In the app you can easily sign up for the membership contract you would like to have.
Terms and Conditions (Eng)
These Terms and Conditions set out the whole agreement between you and us for the supply of services and constitute an agreement between you and us. Please ensure that you read and understand these Terms and Conditions because you will be bound by them.
1. Membership
1. Monthly membership entitles you to full use of the facilities of The Gym on a monthly basis.
2. Open gym use may be restricted when classes are active. Changes in these times, and quantity of gym restriction, will be notified to you.
Additional Extras
a) Purchase of an additional class membership allows you to book the equivalent number of classes throughout that month. The number of classes available will be dependent on the membership bought.
b) Classes are also available to be bought as a pack. The pack will include a set number of classes which can be booked and attended in the future. The class packs alone do not include open gym membership.
2. Class Bookings
1. Valid class credits may be used to book your chosen class(es).
2. A Class(es) cannot be booked less than 12 hours before the class.
3. You can only book classes: when your membership is active; and up to and including the date on which your membership expires. This does not apply to class packs.
4. If the desired class is full, you will be placed into a waiting list.
3. Your Membership
1. You must be a minimum age of 16 years (The year you turn 16 to be correct) to join 4-All Gym & Fitness. Special deals can be made for younger persons if the training is conducted with a parent or together witch a coach from 4-All Gym % Fitness.
2. You must complete our Questionnaire before you start using your membership and by completing the Questionnaire warrant to us that you have no known condition or are undergoing any treatment that would prevent you from being capable of physical exercise in all material respects.
3. On entry into this Membership Agreement and every time you enter the Gym during your membership, you warrant and represent to 4-All Gym & Fitness that you have no medical conditions known to you that would mean that you are not capable of all forms of exercise and that such exercise will not be detrimental to your health. If in doubt, it is your sole responsibility to consult a medical practitioner or to cancel your membership.
4. Your membership applies to you personally: you cannot lend, assign or transfer it to another person.
5. We reserve the right to implement a waiting list at any time if we deem it necessary to do so.
6. We reserve the right to make or change minor points or amendments in this Membership Agreement without notice to you.
4. Payment of Fees
1. By completing the online application form and agreeing to be bound by these Terms and Conditions; you agree to pay all 4-All gym & Fitness membership and other fees on time.
2. Paying by monthly Direct Debit: Your first month’s membership fees are collected from you by us by Direct Debit 1-3 working days from your membership application date and are non-refundable under any circumstances with the exception of the Direct Debit Money Back Guarantee. The second Direct Debit will be collected on the 1st of the following month.
3. Paying by monthly by Card: Your first month’s membership fees are collected from you by us immediately from your membership application date and are non-refundable under any circumstances with the exception. The second card payment will be collected on the 1st of the following month. Following terms and conditions may vary dependent on the third-party payment system Stripe.
4. Prepaying daily by card: daily memberships for a specified day can be prepaid via credit or debit card via Fitness Nation.
5. All payments made are non-refundable under any circumstances, except in relation to the Direct Debit Money back Guarantee.
6. You have the right to cancel this Agreement within 14 days from the start of this Agreement. You may contact us through Customer Services to cancel the Agreement. The cancellation period will expire after 14 days from the day you accept the terms.
7. If you have agreed to a commitment period, you are obligated to pay for the full commitment period, even if you move or stop using the gym membership.
8. A membership may also mean, for example, a 10-card, a monthly pass or a season pass.
5. Facilities and Services
1. To gain access to the Gym you must use our app to be able to pass through or gate. If you in some case can’t use the app you will be required to show id in the reception to be able to access the gym.
2. You must not share the phone, app, or account to be use by anybody else. Failure to comply will result in the cancellation of membership.
3. You acknowledge that to provide the highest standards of facilities, the Gym may need to close certain or all facilities temporarily for decorating, cleaning, essential repairs or maintenance of equipment and special events, that this may disrupt the provision of services to you and agree that such disruption shall not amount to a breach of this agreement by us.
4. Opening hours are subject to change, and we will normally provide 1 month’s written notice where reasonably practicable.
6. Gym Usage - Rules
2. You must familiarize yourself with the Gym Rules before you use the Gym. The Gym Rules are displayed in the reception and on the website. We may cancel or suspend your membership without notice if you break these rules.
3. You must wear appropriate clothes and shoes in the Clubs. No bare feet and no bare chests.
4. Weights must not be dropped anywhere other than on the lifting platforms and must be replaced after use. Bars and equipment must be replaced where they belong after use. Failure to comply will result in the suspension or cancellation of membership.
5. We do not recommend leaving any personal belongings unattended and will not accept responsibility for lost or stolen goods – any contents left in the gym will be donated to charity after 2 weeks if they remain unclaimed.
6. No bags are allowed on the gym floor at any time.
7. You must not abuse the equipment or facilities of the Gym (you will be liable to pay for any negligent or deliberate damage to property).
8. You must not behave in a violent, rude, or threatening way or in a manner which distresses or causes discomfort to other members of the gym or gym staff.
9. The use cameras in the gym is not permitted. Permission needs to be granted by the staff.
10. Smoking, including the use of e-cigarettes is not allowed in any part of a gym. Possession of alcohol, narcotics or other mood-altering substances is not permitted, neither is the use of the Gym while under the influence of any of these substances.
11. All members must adhere strictly to our health, safety rules and procedures.
12. We may refuse admission to or ask you to leave the Gym reasonably believe that you have broken any section of this paragraph. No refund will be given if you are asked to leave the Gym in such circumstances.
13. You are responsible for ensuring that you correctly operate or use any facilities and/or equipment (including adjusting levels or settings) which we provide. If you are in any doubt about how to correctly operate any equipment, you must consult one of our representatives before use.
14. The only Personal Trainers that’s allowed to operate in the Gym need to be contracted and employed by 4-All Gym & Fitness. Any members suspected of personal training will have their membership cancelled.
15. Ensure all equipment is wiped down and disinfected after use to prevent contamination.
16. In the event of a fire, place any and all equipment you are currently holding down safely and out of the designated walkways and proceed to the nearest fire exit.
17. If you have any symptoms of illness, remain at home, and do not come to the gym until symptoms have gone. Wash your hands before and after exercising.
18. Bring a towel and use it. Gyms can be some of the most germ-ridden places you can go. Use the towel on the benches when u use them and use the towel to clean up the sweat after you been doing cardio exercises.
19. Chalk is forbidden at our gym.
7. Data Collection
1. In the course of your membership, 4-All Gym & Fitness may collect certain personal information about you including personal details, financial details, and information about your health. We will use this information for purposes including managing your membership and communicating with you. You will always be given the opportunity to opt out of such communications via the website. You have the duty to keep your personal information up to date and to inform us of any significant changes. Please also read our terms for data protection.
2. We will limit access to the processing of and use of your personal information to our employees and management who may, from time to time, require its use for marketing or other services. In addition, from time to time, we may need to make your personal information available to third parties such as legal authorities, our group companies, and professional advisors.
3. We reserve the right to take photographs of our facilities (which may include you, provided your inclusion is incidental) for press and promotional purposes.
4. As a member of 4-All Gym & Fitness, you acknowledge that you have read and understand the provisions of this paragraph 7 and that you agree that 4-All Gym & Fitness may collect, use, process and disclose your personal information as described.
8. Cancellation of your membership
You may cancel your membership at any time after when your contract has come to an end (Month, 6 month or 12 month), please note that you must cancel 5 working days before your next payment, to ensure that no further payments will be taken. The cancelation of the contract needs to be made in our app or through or web page.
9. Cancellation of Class bookings
1. Classes booked must be cancelled no less than 24 hours before the class’s advertised start time.
2. Gym members will receive a class credit for each class cancelled no less than 24 hours before the class’s advertised start time.
10. Cancellation by us
1. We may cancel your membership without notice if you commit a material breach of this agreement including, but not limited to, a breach of the Gym Rules, abuse or threatening behavior or vandalism or other illegal activity.
2. We may cancel your membership with immediate effect if you have breached any terms and conditions of this agreement, or membership fees or other charges remain unpaid 7 days after the due date and such breach is not remedied by you within seven days, after being notified by us.
3. We may cancel your membership without notice if you continually fail to cancel classes.
11. Force Majeure
1. For the purposes of this agreement, a Force Majeure Event means an event beyond the reasonable control of the Gym including but not limited to strikes, lock-outs or other industrial disputes (whether involving 4-All Gym & Fitness or any other party), failure of a utility service or transport network, war, riot, civil commotion, malicious damage, compliance with any law or governmental order, rule, regulation or direction, accident, breakdown of plant or machinery, fire, flood, storm or default of suppliers or subcontractors.
2. 4-All Gym & Fitness shall not be liable to you as a result of any delay or failure to perform its obligations under this agreement as a result of a Force Majeure Event.
3. If the Force Majeure Event prevents 4-All Gym & Fitness from providing any of the services for more than 90 days, 4-All Gym & Fitness may, without limiting its other rights or remedies, have the right to terminate this agreement immediately by giving written notice to you.
12. General
1. Our failure to enforce any of our rights at any time, for any period and for whatever reason will not be construed as a waiver of such rights; neither will any failure to identify or act upon your breach of the terms of this agreement be deemed to be an affirmation by us that your behavior is acceptable.
2. Where a provision of this agreement is deemed to be invalid or unenforceable by any Spanish Court, the provision will be deleted but such deletion will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
3. We may assign or transfer the benefit of this agreement our obligations under it, to any other legal entity at any time without notice to you.
4. All and any Intellectual Property Rights in or arising out of or in connection with the services provided or in relation to this agreement shall be owned by 4-All Gym & Fitness.
5. Except as permitted by this clause, the Contracts (Rights of Third Parties) are excluded.
6. Except where permitted by this agreement, neither party may alter the terms and conditions without the written agreement of the other party and no written or oral representation by either party will serve to modify or amend these terms and conditions in any way.
Términos y condiciones (Esp)
Estos Términos y condiciones establecen el acuerdo completo entre usted y nosotros para el suministro de servicios y constituyen un acuerdo entre ambas partes . Asegúrese de leer y comprender estos Términos y condiciones porque estará sujeto a ellos.
1. Membresía
1. La membresía mensual le da derecho al uso completo de las instalaciones del gimnasio mensualmente.
2. El uso del gimnasio abierto puede estar restringido cuando las clases estén activas. Se le notificarán los cambios en estos horarios y la cantidad de restricción del gimnasio.
Extras adicionales
a) La compra de una membresía de clase adicional le permite reservar el número equivalente de clases durante ese mes. La cantidad de clases disponibles dependerá de la membresía comprada.
b) Las clases también están disponibles para comprarse como paquete. El paquete incluirá una cantidad determinada de clases que se podrán reservar y asistir en el futuro. Los packs de clases por sí solos no incluyen la membresía del gimnasio abierto.
2. Reservas de clases
1. Se pueden utilizar créditos de clase válidos para reservar las clases elegidas.
2. No se pueden reservar clases con menos de 12 horas de antelación.
3. Sólo puedes reservar clases: cuando tu membresía esté activa; y hasta e incluyendo la fecha en que expire su membresía. Esto no se aplica a los paquetes de clases.
4. Si la clase deseada está llena, se le colocará en una lista de espera.
3. Tu membresía
1. Debes tener una edad mínima de 16 años (el año en que cumples 16 para ser correcto) para unirte a 4-All Gym & Fitness. Se pueden hacer ofertas especiales para los más jóvenes si el entrenamiento se realiza con uno de los padres o con un entrenador de 4-All Gym Fitness.
2. Debe completar nuestro Cuestionario antes de comenzar a utilizar su membresía y, al completarlo, nos garantiza que no tiene ninguna afección conocida ni que se encuentra en tratamiento que le impediría ser capaz de realizar ejercicio físico en todos los aspectos materiales.
3. Al firmar este Acuerdo de Membresía y cada vez que ingresa al Gimnasio durante su membresía, usted garantiza y declara a 4-All Gym & Fitness que no tiene ninguna condición médica conocida que signifique que no sea capaz de realizar todas las formas. de ejercicio y que dicho ejercicio no será perjudicial para su salud. En caso de duda, es su exclusiva responsabilidad consultar a un médico o cancelar su membresía.
4. Su membresía se aplica a usted personalmente: no puede prestarla, asignarla o transferirla a otra persona.
5. Nos reservamos el derecho de implementar una lista de espera en cualquier momento si lo consideramos necesario.
6. Nos reservamos el derecho de realizar o cambiar puntos o modificaciones menores en este Acuerdo de Membresía sin previo aviso.
4. Pago de Tasas
1. Al completar el formulario de solicitud en línea y aceptar estar sujeto a estos Términos y condiciones; Usted acepta pagar todas las membresías de 4-All Gym & Fitness y otras tarifas a tiempo.
2. Pago mediante Débito Directo mensual: Nosotros cobramos las cuotas de membresía del primer mes mediante Débito Directo entre 1 y 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de membresía y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, con excepción de la Garantía de devolución de dinero por Débito Directo. La segunda Domiciliación bancaria se cobrará el día 1 del mes siguiente.
3. Pago mensual con tarjeta: Nosotros cobramos las cuotas de membresía del primer mes inmediatamente a partir de la fecha de solicitud de membresía y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, con excepción. El segundo pago con tarjeta se cobrará el día 1 del mes siguiente. Los siguientes términos y condiciones pueden variar dependiendo del sistema de pago de terceros Stripe.
4. Prepago diario con tarjeta: las membresías diarias para un día específico se pueden pagar mediante tarjeta de crédito o débito a través de Fitness Nation.
5. Todos los pagos realizados no son reembolsables en ningún caso, excepto en relación con la Garantía de devolución de dinero por domiciliación bancaria.
6. Tiene derecho a cancelar este Acuerdo dentro de los 14 días posteriores al inicio de este Acuerdo. Puede comunicarse con nosotros a través de Servicios al Cliente para cancelar el Acuerdo. El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día en que aceptes los términos.
7. Si ha aceptado un período de compromiso, está obligado a pagar el período de compromiso completo, incluso si se muda o deja de utilizar la membresía del gimnasio.
8. Una membresía también puede significar, por ejemplo, una tarjeta de 10, un pase mensual o un pase de temporada.
5. Instalaciones y Servicios
1. Para acceder al Gimnasio debes utilizar nuestra aplicación para poder pasar. Si en algún caso no puedes utilizar la aplicación se te pedirá que presentes un documento de identidad en recepción para poder acceder al gimnasio.
2. No debe compartir el teléfono, la aplicación o la cuenta para que los utilice nadie más. El incumplimiento dará lugar a la cancelación de la membresía.
3. Usted reconoce que para proporcionar los más altos estándares de instalaciones, es posible que el Gimnasio deba cerrar temporalmente algunas o todas las instalaciones para decoración, limpieza, reparaciones esenciales o mantenimiento de equipos y eventos especiales, que esto puede interrumpir la prestación de servicios a usted y Acepta que dicha interrupción no constituirá un incumplimiento de este acuerdo por nuestra parte.
4. Los horarios de apertura están sujetos a cambios y normalmente proporcionaremos un aviso por escrito con 1 mes de antelación cuando sea razonablemente posible.
6. Uso del gimnasio – Reglas
1. Debes familiarizarte con las Reglas del Gimnasio antes de utilizarlo. Las Normas están expuestas en la recepción y en la página web. Podemos cancelar o suspender su membresía sin previo aviso si infringe estas reglas.
2. Deberás utilizar ropa y calzado adecuado en el club. No se permite ir sin calzado ni con el torso al desnudo.
3. Las pesas y barras no deben dejarse caer en ningún otro lugar que no sea las plataformas y deben colocarse después de su uso. El incumplimiento dará lugar a la suspensión o cancelación de la membresía.
4. No recomendamos dejar ninguna pertenencia personal desatendida y no aceptaremos responsabilidad por bienes perdidos o robados; cualquier contenido que se deje en el gimnasio se donará a una organización benéfica después de 2 semanas si no se reclama.
5. No se permiten mochilas en el suelo del gimnasio en ningún momento.
6. No deberás abusar del equipo o instalaciones del Gimnasio (serás responsable de pagar por cualquier daño negligente o deliberado a la propiedad).
7. No debes comportarte de manera violenta, grosera o amenazante o de una manera que angustie o cause incomodidad a otros miembros del gimnasio o al personal del gimnasio.
8. No está permitido el uso de cámaras en el gimnasio. El permiso debe ser otorgado por el personal.
9. No se permite fumar, incluido el uso de cigarrillos electrónicos, en ninguna parte del gimnasio. No se permite la posesión de alcohol, narcóticos u otras sustancias que alteren el estado de ánimo, ni el uso del Gimnasio bajo los efectos de cualquiera de estas sustancias.
10. Todos los miembros deben cumplir estrictamente con nuestras normas y procedimientos de salud y seguridad.
11. Podemos negarle la admisión o pedirle que abandone el Gimnasio si creemos razonablemente que ha infringido alguna sección de este párrafo. No se otorgará ningún reembolso si se le solicita que abandone el gimnasio en tales circunstancias.
12. Usted es responsable de garantizar que opera o utiliza correctamente cualquier instalación y/o equipo (incluido el ajuste de niveles o configuraciones) que proporcionamos. Si tiene alguna duda sobre cómo operar correctamente cualquier equipo, debe consultar a uno de nuestros representantes antes de usarlo.
13. Los únicos entrenadores personales a los que se les permite operar en el gimnasio deben ser contratados y empleados por 4-All Gym & Fitness. A cualquier miembro sospechoso de realizar entrenamiento personal se le cancelará su membresía.
14. Asegúrese de que todo el equipo se limpie y desinfecte después de su uso para evitar la contaminación.
15. En caso de incendio, coloque todo el equipo que esté sosteniendo actualmente de forma segura y fuera de los pasillos designados y diríjase a la salida de incendios más cercana.
16. Si tiene algún síntoma de enfermedad, quédese en casa y no venga al gimnasio hasta que los síntomas hayan desaparecido. Lávese las manos antes y después de hacer ejercicio.
17. Trae una toalla y úsala. Los gimnasios pueden ser algunos de los lugares más plagados de gérmenes a los que puedes acudir. Use la toalla en los bancos cuando los use y use la toalla para limpiar el sudor después de hacer ejercicios cardiovasculares.
18. El magnesio está prohibida en nuestro gimnasio.
7. Recopilación de datos
1. Durante el transcurso de su membresía, 4-All Gym & Fitness puede recopilar cierta información personal sobre usted, incluidos detalles personales, detalles financieros e información sobre su salud. Utilizaremos esta información para fines que incluyen administrar su membresía y comunicarnos con usted. Siempre tendrá la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones a través del sitio web. Tiene el deber de mantener actualizada su información personal y de informarnos de cualquier cambio significativo. Lea también nuestras condiciones de protección de datos.
2. Limitaremos el acceso al procesamiento y uso de su información personal a nuestros empleados y gerentes quienes, de vez en cuando, pueden requerir su uso para marketing u otros servicios. Además, de vez en cuando, es posible que necesitemos poner su información personal a disposición de terceros, como autoridades legales, empresas de nuestro grupo y asesores profesionales.
3. Nos reservamos el derecho de tomar fotografías de nuestras instalaciones (que pueden incluirlo a usted, siempre que su inclusión sea accidental) con fines de prensa y promocionales.
4. Como miembro de 4-All Gym & Fitness, usted reconoce que ha leído y comprende las disposiciones de este párrafo 7 y que acepta que 4-All Gym & Fitness puede recopilar, usar, procesar y divulgar su información personal como descrito.
8. Cancelación de su membresía
Puede cancelar su membresía en cualquier momento después de que su contrato haya finalizado (mes, 6 meses o 12 meses). Tenga en cuenta que debe cancelar 5 días hábiles antes de su próximo pago, para garantizar que no se realicen más pagos. La cancelación del contrato deberá realizarse en nuestra app o a través de nuestra página web.
9. Cancelación de reservas de Clases
1. Las clases reservadas deben cancelarse al menos 24 horas antes de la hora de inicio anunciada de la clase.
2. Los miembros del gimnasio recibirán un crédito de clase por cada clase cancelada al menos 24 horas antes de la hora de inicio anunciada de la clase.
10. Cancelación por nuestra parte
1. Podemos cancelar su membresía sin previo aviso si comete un incumplimiento sustancial de este acuerdo, incluido, entre otros, un incumplimiento de las Reglas del gimnasio, abuso o comportamiento amenazante, vandalismo u otra actividad ilegal.
2. Podemos cancelar su membresía con efecto inmediato si ha incumplido alguno de los términos y condiciones de este acuerdo, o las cuotas de membresía u otros cargos permanecen impagos 7 días después de la fecha de vencimiento y usted no soluciona dicho incumplimiento dentro de los siete días, después de ser notificado por nosotros.
3. Podemos cancelar su membresía sin previo aviso si continuamente no cancela las clases.
11. Fuerza mayor
1. A los efectos de este acuerdo, un Evento de Fuerza Mayor significa un evento más allá del control razonable del Gimnasio que incluye, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras disputas industriales (ya sea que involucren a 4-All Gym & Fitness o cualquier otra parte). ), falla de un servicio público o red de transporte, guerra, disturbios, conmoción civil, daños maliciosos, cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección, accidente, avería de planta o maquinaria, incendio, inundación, tormenta o incumplimiento de proveedores o subcontratistas.
2. 4-All Gym & Fitness no será responsable ante usted como resultado de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este acuerdo como resultado de un Evento de fuerza mayor.
3. Si el Evento de Fuerza Mayor impide que 4-All Gym & Fitness proporcione cualquiera de los servicios durante más de 90 días, 4-All Gym & Fitness puede, sin limitar sus otros derechos o recursos, tener el derecho de rescindir este acuerdo de inmediato. notificándole por escrito.
12. Generales
1. Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquiera de nuestros derechos en cualquier momento, por cualquier período y por cualquier motivo no se interpretará como una renuncia a dichos derechos; Tampoco se considerará que su incumplimiento de los términos de este acuerdo sea una afirmación por nuestra parte de que su comportamiento es aceptable.
2. Cuando un tribunal español considere que una disposición de este acuerdo es inválida o inaplicable, la disposición se eliminará, pero dicha eliminación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
3. Podemos ceder o transferir el beneficio de este acuerdo y nuestras obligaciones en virtud del mismo a cualquier otra entidad legal en cualquier momento sin previo aviso.
4. Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual que surjan o estén relacionados con los servicios prestados o en relación con este acuerdo serán propiedad de 4-All Gym & Fitness.
5. Salvo lo permitido por esta cláusula, los Contratos (Derechos de Terceros) están excluidos.
6. Excepto donde lo permita este acuerdo, ninguna de las partes podrá alterar los términos y condiciones sin el acuerdo escrito de la otra parte y ninguna representación escrita u oral de cualquiera de las partes servirá para modificar o enmendar estos términos y condiciones de ninguna manera.